Punkty obsługi pasażera na nowej linii

Na czterech nowych stacjach metra znajdą się Punkty Obsługi Pasażera.

Wraz z uruchomieniem centralnego odcinka II linii metra zostaną również uruchomione nowe Punkty Obsługi Pasażerów ZTM. Znajdą się na czterech stacjach: Dworzec Wileński, Warszawa Stadion, Świętokrzyska i Rondo ONZ.

Nowe POP-y utrzymane są w szaro-czerwonej kolorystyce z elementami czerni. W każdym znajduje się również obniżone okienko do obsługi osób na wózkach inwalidzkich. W POP-ach na stacjach Świętokrzyska oraz Dworzec Wileński znajdują się również stanowiska tłumacza języka migowego. W punkcie na stacji Dworzec Wileński dodatkowo został umieszczony również specjalny kącik dla dzieci.

W POP-ach, tak jak i w pozostałych będzie można kupić bilety (kartonikowe i długookresowe), zasięgnąć informacji, złożyć odwołanie od wezwania do zapłaty czy przekazać swoje uwagi odnośnie funkcjonowania komunikacji miejskiej.

Punkty będą pracowały w następujących godzinach: metro Świętokrzyska (paw 1011) pon. – pt. 7 - 20, metro Rondo ONZ pon. – pt. 7 - 20, metro Dworzec Wileński pon. – pt. 7 - 20 i sobota 8 - 15 oraz metro Stadion Narodowy pon. – pt. 7 - 20. Tym samy liczba POP-ów zwiększy się do 17.

To nie będą ostatnie punkty, które niebawem zostaną uruchomione. ZTM planuje również w tym roku uruchomić punkt na Dworcu Centralnym i na terenie centrum handlowego Blue City, a także na stacji II linii metra Nowy Świat – Uniwersytet.

- Warto również dodać, że z naszych obserwacji wynika, iż istnieje nieco mniejsze zainteresowanie pasażerów załatwieniem spraw w POP-ach w godzinach przedpołudniowych. Dlatego ZTM podjął decyzję o zmianie godzin otwarcia niektórych punktów. Od 9 marca POP-y na stacjach Metra Imielin, Marymont, Świętokrzyska, Centrum 2 będą pracowały od poniedziałku do piątku w godzinach 12 - 19. Pasażerowie, którzy korzystali dotychczas z wymienionych POP-ów w godzinach przedpołudniowych, nie pozostaną pozbawieni możliwości obsługi. Do ich dyspozycji są bowiem inne pobliskie punkty: Metro Plac Wilsona i Metro Służew, Metro Świętokrzyska (na II linii metra), Metro Centrum  - informuje Igor Krajnow, rzecznik ZTM.

Pasażerowie, którzy będą zaś chcieli jedynie kupić bilet, będą mogli skorzystać z sieci automatów biletowych. Godziny otwarcia pozostałych punktów nie zmienią się.