• raport o korkach|
• księgarnia|
• ePapier|
• napisz do nas|
• |
• więcej kanałów RSS

E-przelew? Czarno widzę

Strony WWW banków nie są przyjazne dla niewidomych i niesłyszących – alarmuje portal Widzialni.eu.

źródło: internet

www.widzialni.eu

+zobacz więcej

Sprawdzenie kursu walut, zalogowanie się do konta internetowego, znalezienie numeru infolinii czy adresu najbliższego oddziału. Takie sprawy załatwiamy na stronie internetowej banku w kilka minut. Czy osoby niewidome albo głuche radzą sobie z tym równie dobrze?

Żaden portal nie zasłużył na piątkę

– Sprawdziliśmy dostępność stron internetowych kilku banków dla niewidomych, niedowidzących i głuchych – mówi Artur Marcinkowski z portalu Widzialni.eu. – Niepełnosprawni mieli za zadanie sprawdzić na nich kilka najprostszych informacji.

Niewidomi pracowali z wykorzystaniem programów czytających, niedowidzący posługiwali się programami powiększającymi, a głusi sprawdzali serwisy pod kątem zrozumienia treści.

– Osoby głuche od urodzenia posługują się językiem, który różni się od mówionego języka polskiego – tłumaczy Marcinkowski. – Są zwroty nieprzetłumaczalne, np. wilczy głód dla osoby niesłyszącej nic nie znaczy. Równie niezrozumiały jest język urzędniczy.

Najwięcej trudności sprawiały badanym formularze logowania do systemów bankowych: zdaniem niewidomych pola logowania są nieprawidłowo opisane i program nie czyta np. polecenia wpisania hasła. Dużą trudnością dla osób niedowidzących był niewystarczający kontrast pomiędzy tłem serwisu a czcionką. Pomimo zastosowania dużego powiększenia nie były one w stanie odnaleźć wielu informacji.

– W ocenie niepełnosprawnych żaden z badanych serwisów nie zasługiwał na ocenę bardzo dobrą – mówi koordynator projektu. – Dobre oceny dostały ING Bank i Alior Bank. Na dwóję zasłużyły: Kredyt Bank, Noble Bank, Citibank Handlowy i Euro Bank.

Miejska strona do poprawki

Banki to nie jedyne instytucje, których strony sprawdzili Widzialni.eu. Rok temu portal wziął pod lupę witryny polskich miast. Warszawa dostała wtedy ocenę dostateczną. Problemy sprawiał niewystarczający kontrast, różne style czcionek, które utrudniają czytanie niedowidzącym. Miasto planuje jeszcze w tym roku uruchomienie nowego serwisu.

– Nowy portal miejski ma być bardziej przyjazny dla osób niepełnosprawnych – obiecuje Robert Klimek, naczelnik Wydziału Projektów Internetowych Biura Promocji. – Dla użytkowników niedowidzących zastosujemy rozwiązanie polegające na powiększaniu rozmiaru tekstu. Rozważamy również zastosowanie syntezatora mowy, który odczytywałby artykuły.